אמות מידע להתראה על נזילה

אמות מידה להתראה על נזילה

סעיפים 13, 13א', 13ב' לכללי תאגידי מים וביוב (אמות מידה לשירות) תשע"א – 2011 (להלן הכללים)

תאגיד מי אונו בע"מ התקין לצרכניו מערכת מדידה מתקדמת, באמצעותה ניתן לקרוא את מד המים מרחוק ולקבל התראות שונות בדבר צריכות מים חריגות.

כך יכול התאגיד לשפר את רמת השירות ולהתריע בזמנים קצרים על חשש לנזילה במערכת המים הפרטית של צרכניו.

התראה בדבר "חשש לנזילה" במד המים המשויך (פרטי) מוגדרת כצריכת מים רציפה ולמשך פרק זמן העולה על 24 שעות.

עם קבלת ההתראה במערכת על חשש לנזילה, הלקוח יקבל הודעה באמצעות מסרון תוך 2 ימי עסקים. במידה ואין ברשותנו מספר טלפון של הצרכן, נשלח מכתב בדואר או פקח לנכס בצרוף מכתב.

נציין כי ההתראה לא בהכרח מעידה על קיומה של נזילה ויתכנו מצבים של צריכה חריגה ללא נזילה, לדוגמא מילוי בריכה, השקיית גינה רציפה ועוד.

כמו כן ייתכנו גם מצבים בהם המערכת לא תזהה נזילה (למשל אם הנזילה במד המים המשויך נמשכת פחות מ – 24 שעות רצופות).

עם קבלת ההודעה, על הלקוח לפעול ללא דיחוי לבדיקה אם אכן קיימת נזילה בנכס (ע"י סגירת כל הברזים בנכס ובדיקה אם מד המים מראה צריכה). היה והתגלתה נזילה, על הלקוח לאתר את מקור הבעיה ולפעול לתיקונה במהירות האפשרית.

כאשר הנזילה היא משמעותית והצריכה בתקופת הנזילה עולה על 150% מעל הצריכה בתקופה מקבילה בשנה שעברה, ניתן להגיש בקשה להכרה בנזילה https://tiktak.metropolinet.co.il/#!form/200811945201444/109.

נזילה שהוכרה תחויב בתעריף 1 במקום בתעריף 2.

 

חשש לנזילה במד מים משויך (פרטי)

מד מים משויך הינו מד מים, אחד או יותר, המודד את כל צריכת המים של צרכן מסוים בנכס מסוים ושהתאגיד משייך לאותו צרכן.

לפי הוראות הכללים, חשש לנזילה במד מים משויך מתקיים כאשר צריכת המים רציפה ולמשך פרק זמן העולה על 24 שעות.

חשוב לדעת – במקרה של התקנת מד מים עם מנגנון השבתה מוחלטת, לא מתקבלות התראות על חשש לנזילה במהלך ימי מנוחה.

 

חשש לנזילה במד מים ראשי

מד מים ראשי הינו מד מים המודד את הצריכה הכוללת של מים בבניין.

בשונה ממדים משויכים, במד מים ראשי יכולה להימדד צריכת מים בכל שעות היום והלילה עקב שימוש הדיירים בבניין לאורך כל שעות היום על כן, והתאם להוראות הכללים, על התאגיד לקבוע אמות מידה לקיומו של חשש לנזילה במד מים ראשי.

לצורך כך, הוחלט כי במד מים ראשי, חשש לנזילה יתקיים כאשר תתקבל התראה בעקבות צריכת מים חריגה המוגדרת כצריכה מעל למקסימום או בעקבות הפרשי מדידה חריגים.

(הפרשי מדידה (צריכה משותפת) – ההפרש בין כמות המים הנמדדת במד המים הראשי לבין כמות המים שנמדדת במדים המשויכים).

הסיבות לצריכה משותפת גבוהה עשויות להיות מגוונות. השכיחות שבהן הן נזילות בצנרת הראשית של הבניין ושימוש ישיר מהצנרת הראשית לצרכי השקיה או שטיפה.

 

אנו ממליצים להירשם לאפליקציה READ YOUR METER PRO לקבלת התראות מהמערכת על חשש לנזילה.

https://www.mono.org.il/?CategoryID=325